Klachtenprocedure

 

U heeft een klacht. Wat nu?

Patricia van Houten doet er alles aan om op een goede en respectvolle manier hulp te bieden.

Toch kan het zijn dat u ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede eerst met Patricia te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komt u er samen uit, zodra u kenbaar heeft gemaakt waarover u ontevreden bent, of heeft aangegeven wat u anders zou willen hebben.

Wilt u, of kunt u, uw klacht niet met Patricia persoonlijk bespreken, of komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van een gratis klachtenfunctionaris via Patricia haar beroepsvereniging: de Nederlandse Vereniging voor Mesologie (NVVM).  De NVVM ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht of onvrede en bij het onderzoeken van oplossingen. Er wordt samen met u gekeken naar de mogelijkheden om gehoor te vinden voor uw klacht.

Uw klacht wordt binnen 6 weken afgehandeld.

Share Button